东营市民买平安万能险理赔遭拒：不符合理赔条件

　　除了2011年的理赔一直没有完成之外，李女士也提到，15 年11月，她偶然得知自己的保单因长期未缴费失效了。而在她的印象里，买保险时业务员说的是：连续缴费三年就不用再交保费了。

　　李女士说，“我听别的业务员说我这个保险是个万能的，账户还要扣钱，我才给他们客服打的电话，结果他们说里面已经没有钱了失效了，说我是万能账户扣钱，第一年就扣了3000。我说当时业务员宣传的时候是交3年账户里的钱就够了，结果现在没钱了，我就纳了闷了怎么就没钱了呢？”

　　有关李女士的这个问题，平安保险东营支公司理赔部门的王女士也做了解释，虽然李女士从2011年开始就没再交保费，但是她的保险并不是马上失效的，而是到了2015年才失效，就是因为她所购买的是一种“万能保险”的缘故。

　　王女士说，“这个险种就是要扣保单成本的，她这个不是交了三年后来还是管了5年吗？正常保险是要年年缴费有一个固定的缴费期，这个万能型保险没有一个固定的缴费期，只要够扣保单成本的，保单就会有效，也不用缴费，但一旦不够扣了，就会停效。”

　　1月14日，李女士向记者反馈说，东营支公司目前已经委托专门人员联系到她，并会协助她办理保单复效事宜。记者也在15日联系到平安保险东营支公司保费部的这位姓李的工作人员，这位工作人员表示，下午就会抓紧时间找李女士把她的事办完。一个是正常恢复效力，另外前期一个理赔没完成，会去收集材料。

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