泰康人寿自主创新 让保险业务跨越发展

2002年，泰康人寿创新推出了中国第一个可以实现“一张保单保全家”的综合家庭保障计划“爱家之约”，为广大城市人群提供了省钱省事更省心的家庭一站式保险服务。为了配合这一产品的推广，泰康人寿还率先在业内用“路演”的方式作为整合营销传播手段，陈东升董事长作为泰康“首席形象大使”和总裁刘经纶兵分两路，带队在全国23个省市展开新理念、新产品、新服务的巡讲，在全国范围内掀起了一轮泰康的“爱家”旋风。

　　“爱家行动”之后，2004年泰康人寿进一步深化了“家”的概念，提出“买房、买车、买保险，新生活三大件”的“新生活”理念，并再次以巡演的方式深度阐释此一家庭保险理念，陆续在上海、深圳、北京开展了“品质生活——中产人群在中国”巡演沙龙，“保险是中产人群品质生活的标志”这一理念也得到了广泛认同，提升了保险行业在中产人群中的认同感，提升了保险行业的社会与文化地位。

　　2012年4月25日，泰康人寿首个与养老社区相结合的综合养老计划——“幸福有约终身养老计划”成功签单，著名经济学家曹远征成为第一位签单客户，标志着泰康养老商业新模式正式落地。保险产品衔接养老社区，既是保险投资的延伸，又是保险产品和保险服务的延伸，最生动地诠释了中华民族几千年来“老有所养、病有所医、住有所居”这一梦想。“从摇篮到天堂，保险呵护一生”从梦想照进现实，成为最能体现泰康人文关怀的一个伟大商业创新。随后，泰康“养老社区”伟大创举的理念和内涵不断丰富，演化为“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”的“四位一体”新模式。在这一伟大创新的引领下，泰康人寿在业内率先打破银行、资管等金融机构对高净值人群的垄断地位，用“富足而退、优雅一生”的人文情怀吸引了一大批优质客户成为泰康的高端客户。截止目前，泰康人寿的高端客户数量已突破2.3万人，赶超成熟私行第二梯队。

　　2014年可以被视为是泰康人寿互联网创新的元年。当年2月28日，中国保险业首款微信社交型保险产品——“微互助”诞生，掀起了微信朋友圈“全民求爱”的热潮，“2.28”也被命名为泰康人自己的互联网日。同年4月15日，泰康人寿首创全民免费航意险模式，推出“飞常保”产品，免费提供每人每份保额100万元的航空保障；6月15日，泰康人寿再推全民免费的“铁定保”，免费提供每人每份保额50万元的高铁意外保障，当年“飞铁保”用户数就突破2000万。2014年，泰康人寿还将互联网的创新精神融入传统保险服务，开创“左手抱右手”战略。2014年1月泰康人寿业内首家推出微信保险服务，公司客户只要关注“泰康人寿”官方微信，就可办理包括投保、理赔、保全、贷款、查询、回访等在内的多项保险服务，保险“触手可及”；同年4月泰康人寿推出业内首款可用微信投保的长期寿险产品——“泰康全能保保障计划”，掀起了“指尖”上的投保风暴。