平安产险应对台风妮妲：利用移动平台为客户办理理赔

中国平安表示，未来将持续关注台风动向，通过多种服务举措，为客户做好救援、查勘及理赔工作。特别提示台风中出险的客户注意人身安全，切勿在现场等待，可通过拨打95511，或通过平安好车主App、平安金管家App线上渠道处理理赔。

　　附：平安产险10项台风应急服务举措：

　　1.提前预警： 通过官微、短信、好车主app及员工朋友圈，向客户发送提醒，帮助客户正确、有效应对灾害。

　　2.应灾指引：官方客服电话95511坐席提供7*24小时服务，增加话务应灾指引服务，提供自救方式及过程指引

　　3.快速理赔：开通官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道

　　4.公益服务：开放平安产险各地门店作为大灾安置点，为受灾群众提供临时安置等相关服务

　　5.救援协助：联合全国救援服务商、各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证足够的施救车参与到7*24小时施救工作中

　　6.维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损及理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效

　　7.现场服务：在受灾集中区域设立现场服务点，提供现场理赔服务及施救调度等。

　　8.赔款预付：快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款

　　9.减免单证：5万元以下财产险案件可以无需提气象证明、供维修合同、发票等证明、财务账册原件

　　10.简化流程：出险客户可在收到赔款后5个工作日内再补充提供营业执照、生产许可证、税务登记证、身份证（个人）相关资料及证明