购买分红险要拍照记录：拍照记录要拍哪些

　　苏州对新型个人人身保险产品销售将实行全程影像记录

　　拍照记录要拍哪些？

　　照片首先要能够反映投保人亲办保险业务、亲自签署保单;其次要能够反映投保人已阅读保险条款、产品说明书等重要资料。例如，保险营销人员可以拍摄一张与投保人的正面合影，投保人手持投保资料和身份证件，投保资料中能够看到“保险”字样和签署字迹等。

　　如何更好地治理销售误导，切实保护保险消费者合法权益，规范个人人身保险产品销售行为？苏州市保险行业协会出新招，将于10月15日开始，在苏州地区启动影像记录个人人身保险产品销售过程相关机制。今后购买分红险等新型个人人身保险产品的市民在签字购买时将实行“拍照记录”。

　　据市保险行业协会《影像记录人身保险销售过程工作指引（试行）》规定，从10月15日开始，保险公司、银邮代理机构、专业中介机构及其销售人员，在向个人销售人身保险产品时，应通过影像记录销售过程，这一记录行为适用于向个人销售一年期以上新型人身保险产品的情况。电话销售、网络销售并不适用。

　　“我们接到的市民投诉中，比较集中的是表示不知道自己购买的是保险产品，保险单不是自己亲自签字的等等。”市保险行业协会秘书长蒋雷告诉记者，此次推出工作指引前广泛征求了会员公司意见，进行了大量的调研和准备工作。“其实就是一种规范销售行为，既保护投保人，也保护业务员。”

　　记者发现，工作指引明确，影像记录应优先采用视频、音频相结合的方式全程摄录销售过程。而部分暂时不能实现该方式的公司，可以向市保协报备，在试运行阶段采取拍照方式记录销售过程。蒋雷表示，目前在影像记录终端设备方面的障碍并不大，很多业务员用自己的手机就能完成，但视频、音频的资料还需要一个与保险公司终端对接、传输和保存的问题。试点阶段，先从拍照记录开始。

　　据悉，在影像记录的试运行阶段，将重点记录向60周岁以上的投保人销售相关人身保险产品的过程，并确保100%实现影像记录。影像记录的资料将由保险公司保存至合同终止后2年。“全市涉及个人人身保险销售的40多家寿险公司将全面铺开。”蒋雷表示，在试运行成功后，影像记录的范围也会进一步扩大。

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