电话车险多种营销方式惹人烦 如何应对这烦人的电话？

　　车险行业整体的服务水平和质量在稳步提高，保价也比较公开透明，基准价格各公司都是一样的，有区别的是各公司的礼品和优惠，来去不大。但“陷阱营销”小伎俩依然存在。

　　王女士接到一家保险公司的电话车险和短信，但没有打定主意。有一天接到一条短信没有细看，以为是以往的报价单。回家后才发现，这条短信的报价单后还跟着几句话，表示要做单了，并送单上门并收款。王女士奇怪了，“没说好啊”，赶紧回电否决。

　　利先生接到了某公司营销人员的报价单，觉得是几家之中比较满意的，于是电话联系准备下单。电话中，业务员开始与利先生谈“三者险”到底是保100万元好还是50万元好。原来，先前的报价单都是保50万元的。虽然贵不了多少，但这么做有那么点“不厚道”。利先生最后也接受了业务员的好意，保了100万元的“三者险”，并打趣说：“搞销售的，都是智商、情商双高型人才啊！”

　　支招

　　如何“抗拒”这烦人的电话

　　如何对付烦人的电话车险的骚扰，是网上的一个长期有热度的话题。天涯社区、百度贴吧都有专题，网民提供了各种各样的办法，还有专门的攻略。有的人支招“接到电话就说亲哥是保险公司的”“直接挂掉并拉黑名单”“向保监局举报”，比较温和的观点是“早点办好，省掉不少麻烦”。

　　有位网友写下了这样一段较理性的话：“首先，电话销售是不能够完全避免的。保险公司为了挽留客户，销售员就会提前打电话给你咨询是否购买。很多客户之所以一直不停地接电话，有一个原因就是，你没有明确拒绝。假如电销打电话给你，问，你要提前购买车险吗？如果你说暂时不需要，那么客服会以为你还有这个需求，过一阵子继续电话轰炸你。如果你想避免，只需要一句：我不需要。那样子客服不会再打给你。”

　　这位网友的办法是符合保监会和中国消协对电话营销的相关规定精神的，即消费者明确拒绝后不得继续对其进行电话销售，但效果如何存疑，毕竟这是个“业绩说话”的时代。但电话车险的服务水准确有可提高之处。像我的新保险已经办好多日，还有其他公司的电话打进来。更令人哭笑不得的是，前两天居然接到一个电话，是冲着我卖掉并过户一年的旧车来推销车险的。那个业务员，很久没有更新你那不知出处的客户资料了吧。