电话车险多种营销方式惹人烦 如何应对这烦人的电话?
2016-09-26 08:53:46 保险网 http://baoxian.southmoney.com
现在有车的人多,需要车险服务的人也多,电话车险是保险公司常用的营销方式。但电话车险的扰人和烦人,是很多车主都领教过的。记者为此进行了多番调查发现,电话车险中的“缠人营销”“骚扰营销”比较多见,“陷阱营销”小伎俩也存在,让车主难以“抗拒”。
大打提前量的“缠人营销”
保险公司电话车险的首次拨打,一般都会有个提前量。保监局和保险公司给出的正式的“合法”提前量是过去一个保险周期到期日之前40天,但市场竞争的激烈使“40天”形同虚设。车主一般在老车险到期前60天时就会接到一家或几家保险公司的电话拜访,尤其是一年内的新车车主,是这种电话拜访的“香饽饽”。原因是,新车上路时的保险一般都是在4S店购车时一并办了的,相比巨额购车款和并不多的选择权,车主一般不会在保费和保险公司的选择上多挑剔。但新车一年保险快到期时,车主会在险种、保费和保险公司的选择上进行重新考虑,从而成为车险营销的重点人群。
因此这类车主遭到电话车险的“问候”更频繁。
记者是一年前换的车,也是差不多在“60天”的时点上接到首个电话车险的“拜访”的。那真是个亲切的“拜访”。打来电话的是一家中型财险公司,是其北京总部的客服电话,“0109XXXX”。营销员自报工号和姓名,没说几句就直呼记者“大哥”。当记者表达要在另一家公司投保并有熟人时,这位营销员赶紧说:“哥,别着急,我给您发个报价单,您比比价。”以后,这位营销小哥的电话和报价短信就没断过,普通话标准、态度热情亲切。后来,记者没给他做单,心里不好意思了好几天。