颠覆OTA P2P定制或成在线旅游新风口

　　上个星期指南猫发布了定制旅行3.0新产品。随着旅行的全民化，旅行方式的多样性成为了越来越多旅行者的诉求。指南猫CEO任静说，“很多用户其实对目的地并不了解，最初产生兴趣可能是因为一部电影，甚至可能是一张图片，所以这些用户根本不知道如何去选择适合自己的旅行产品，他们需要一个旅行设计师来根据自己的需求定制他的旅行。”

　　定制P2P旅行与传统旅行的不同

　　从中国旅行的历史发展轨迹看，2005年跟团游火爆，2008年背包客遍天下，2011年开始在线旅游发展势头迅猛。而P2P旅行不同于传统的跟团游，它是完全自由化的，可以是小团队旅行甚至可以是一个人来到一个陌生的城市的旅行。它也不同于背包客旅行，P2P旅行讲求旅行的品质和舒适度。它是在时间有限和资金预算确定的前提下的旅行。P2P旅行定制正是由在线旅行发展而来，将分享经济融入的旅行平台。谁有好的旅行攻略谁就可以来分享。

　　定制P2P旅行三大要素

　　这种形式的旅行最大的特点就是设计师对消费者的直接沟通。首先兼职设计师是定制旅行的一大要素。P2P定制旅行平台并不需要雇佣全职的导游或者领队，只需要对某个特色旅行景点非常熟知即可成为旅行设计师。留学生，居民和导游都有可能成为旅行设计师这个“P”。消费者只需在平台上发出申请并告知预算，兼职的设计师看到申请便可以接单并给出设计路线。这看起来似乎有点像拼车。

　　对的，没错跟拼车一样第二个离不开的就是数据库。拼车是基于LBS,而建立一个P2P的旅行平台最大的难点之一则是旅行数据的建立，大到知名的景点小到一个有特色的咖啡馆，这些都需要变成数据放到后台上，定制旅行设计师只需要根据消费者的意愿将选择好的旅行点进行连接就可以给出一个旅行方案。如果是后台没有收录的地点，设计师也可以自己进行创建并提供给出游者。

　　第三点在于服务商的接入。P2P定制旅行平台将不同的旅行服务提供商也将接入平台，旅行设计师和用户沟通需求后，可以自助将每个单项的旅行服务(酒店、租车、门票、向导、翻译等)加入路线，设计成为各式各样的路线产品交付给用户，而用户只需要在这个“一站式旅行设计平台”中下单，然后出行即可。平台完成酒店门票的预定以及签证的办理，全部预定的价格均可以可视化。解决了旅行预算的烦恼。

　　有了以上这三点旅行者只需要带着一部手机便可以走遍天下了。

　　定制P2P旅行看起来很美可是实施起来还是有一定难度。

　　首先，用户市场的快速打开。定制P2P旅行的定位人群相对细化。它的受众群体既不是背包客也不是走马观花的跟团游客，它的人群是对旅行有要求的相对中高端的旅行者。他们或不想旅行被打扰或者时间和预算有限。所以像指南猫这样的平台基本定位在中高级白领人群上。如何让在这群人中树立品牌必须要有良好的服务和产品，先做口碑再做流量很有必要。

　　其次，旅行安全的把控。普通的跟团旅行都有保险在身，而P2P的旅行则没有强制的保险。建立透明可视化的保险制度这对旅客的安全来说尤为重要。P2P旅行上建立保险是有必要的，必须保证每一单旅行都有一个保单，这样才能出走毫无压力。

　　最后，旅行设计师的服务把控。服务对于用户的体验非常重要，旅行设计师因为属于兼职职业，所以如何监测他们的服务质量使用户满意是树立口碑和用户黏度的关键所在。后台需要建立标准化服务，并对旅行设计师进行评分，评分好的继续留下，不好的当然要PASS。

　　未来随着旅游者的增多，游客的要求也势必多样化，P2P旅行定制刚好可以满足旅行的多样化需求，同样一个旅行景点，不同的旅行设计师给出的答案肯定不同。未来旅行还有很多新形势，毕竟世界很大，有那么多精彩值得期待。也让我们期待下一个可以带我们飞奔的旅行新风口吧。

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