友邦保险：从细节出发 让客户满意

　　站在客户角度提供更优质、便捷的服务

　　为更好改善客户体验，友邦中国通过优化核保规则，提高客户可购买的最高保额限制，提高免体检保额及财务核保要求等，让核保规则与时俱进，切实满足当代客户的保障需求，方便客户投保。

　　其次，友邦中国适当简化了服务及理赔流程，如重大理赔结案后，客户无需再签署结案切结书；特殊理赔案件结束后，客户无需再签署确认函等。

　　同时，友邦中国精简各类申请表格、问卷及信函，如整合优化《保险金给付申请表》，方便客户填写；理赔资料即扫即退，客户当场可以取回理赔资料原件等。

　　更值得关注的是，友邦中国为了让客户与友邦的沟通更顺畅、更高效、更便捷，积极倡导“使用简单易懂的语言”，并通过各项客户接触点的细节改善，力求真正实现“让简单不简单”。