太平人寿化身“细节控” 精雕细琢打磨健康管理服务

　但仅仅做到这一层面还不够，太平人寿希望这项服务不再只是一项客户可以享受的服务，更是一项客户真正需要的服务，真正切入客户在健康方面的“痛点”，更加精准地解决客户的具体需求。

　　于是，太平人寿将健康体检项目进行大幅度优化，将公司各服务机构推出的健康体检套餐内容逐年细化，涉及范围越来越广，检测项目越来越细，让客户可以从各种角度订制不同的套餐和检测项目，比如，公司VIP客户如不需要体检项目可更换成对应等级的基因检测和肿瘤筛查或中医健康养护、诊疗；对于体检服务类，针对疾病种类，细分心血管体检套餐、内分泌体检套餐、免疫体检套餐、关爱血糖体检套餐、关爱甲状腺体检套餐等，针对人群特征，细分女性、男性、三高人士、白领、青少年、亚洲特色等不同套餐，针对检测仪器的不同，细分胃镜、肠镜、彩超、CT、全面MRI等不同套餐；更有口腔检测、口腔保健、中医理疗、中医养生，基因检测、肿瘤筛查等专项检测……体检套餐的可选种类近50种，可以说，客户的个性化需求，都能在其中获得满足。

　　而且，客户享有的体检可在全国范围内使用，实现体检服务“全国通”，在满足个性化的同时，便利性也进一步升级。

　　更优质，品质管控常抓不懈

　　在客户看不到的地方都要狠下功夫，这或许正是做“精品”的正确态度。

　　对健康管理服务供应商的甄选，这样一块客户完全看不到摸不着的环节，太平人寿也不放过任何一点可以提升的地方，一丝不苟地做着细节的改进工作。

　　在持续的合作中，太平人寿不断扩充、调整、优化健康管理服务项目，对具体的服务供应商的甄选，也可以用“严苛”来形容。尽管健康管理服务项目涉及多家不同的服务供应商，太平人寿为了确保客户获得更加标准的服务，制定了统一的服务供应商操作规范，以协调不同供应商之间的工作标准和流程。此外，太平人寿还根据每年的客户调查情况，对服务供应商进行再评估，做出优化和调整，进一步确保前端服务的高品质。

　　目前，太平人寿持续甄选更优质服务合作单位为VIP客户提供尊享健康服务，服务城市增加至34个城市的近300家合作医疗机构；服务区域也进一步扩大，国内紧急医疗救援救护车费用报销服务由原来85个城市延伸至全国120（不含港、澳、台）所在地区；服务项目更加高端，引进了世界顶级医疗资源，实现与美国卡思克鲁力Castle Connolly Top Doctors（美国权威名医录入机构）的独家战略合作，升级上线了以患者为中心的国际高端医疗资源平台，充分整合利用美国上万最顶尖Top5%、跨72个专业的医生资源。