太平保险怎么样？太平财险驶入精品服务快车道

　　5月6日14时，太平财险的客户徐先生收到到账短信，其48分钟前出险的案件已经赔款到账。此前，徐先生发生过一次交通事故，当时不到1000元的理赔款，从报案到结案花费近一天时间。这次理赔从报案到赔款到账，前后不到一小时。

　　这是太平财险全面推广互联网理赔带来的巨大变化。近年来，太平财险通过互联网等新技术在投保、承保、查勘、理赔、保全、给付等保险服务领域的广泛应用，实现服务升级，推进服务创新，打造“互联网+”时代的精品保险服务。

　　移动互联网理赔尽在“掌”握

　　2016年2月29日，由《中国保险报》主办的2015中国保险 “年度服务创新”专业评选活动揭晓。太平财险的“力推互联网理赔 实现服务升级”入选2015中国保险“年度服务创新”项目。

　　在上述获奖项目中，太平财险移动APP-E理赔、第三方人员APP-E协勘和客户自助微信理赔服务三位一体，携客户驶向移动互联网理赔“快车道”。

　　其中，移动APP-E理赔具备精准的GPS实时定位功能，接到客户报案后，后台联网系统第一时间指令查勘定损人员手中的终端设备，调度离客户最近的查勘专员赶赴出险现场。该终端设备还可以进行高清照片拍摄与实时录单工作，实现快速定损，彻底改变传统查勘模式中存在的定损流程偏长的弊端。查勘定损人员使用移动APP-E理赔不到一个月，太平财险的当日结案率就提升了近20个百分点，查勘调度时间从原本的130秒缩短到30秒，切实提升了理赔时效。

　　除了对接移动APP-E理赔终端外，太平财险的移动互联网理赔系统还通过APP-E协勘，让客户实现自主理赔。客户报案后，系统先判断案件是否适用于“互联网理赔”，如果适用，客服人员立刻将案件调度至互联网理赔作业人员。作业人员在3分钟内致电客户，指导其拍摄和上传事故现场照片。在客户离开事故现场前往维修场所时，作业人员将根据照片核损车辆损失，及时向客户及修理厂反馈定损项目及金额。待客户同意定损价格后，理赔作业人员通过微信平台收集客户的“三证一卡”（即驾驶证、行驶证、身份证、银行卡），半小时内客户就能收到赔款。

　　移动互联网理赔不仅带来理赔时效的大幅提速，更节省了理赔处理时间和管理成本，使理赔人员宝贵的人力成本得以释放，可腾出更多时间和精力为客户提供更多增值服务，满足客户需求，提升服务体验。

　　互联网+时代的精品保险服务

　　近年来，太平财险顺应“互联网+”发展趋势，大力拓展互联网与公司业务融合的广度和深度，鼓励新思维、新应用、新服务、新流程，新招频出打造“精品服务”。