太平人寿发展战略：太平人寿深入推进“精品”战略

　　寿险的高端市场，日渐成为各大寿险机构的“兵家必争之地”，但要挖掘出这块最具含金量的市场价值，考验的是险企从上至下的战略决策、产品开发、内部管理、代理人服务能力等综合实力。

　　正在践行中国太平集团“精品”战略的太平人寿，在耕耘培育高端市场方面，可谓是经验丰富、成绩卓著：10多年以前，这间公司就已经涉水保额百万的高端健康险市场，而其二十万的营销员队伍，更以“千人百万”的高产传奇闻名……

　　据笔者了解，在高端市场培育方面，太平人寿坚持“四位一体”理念，即“产品+服务+代理人+客户”，这四大要素，形成相互补充、相互促进，不可分割的完整体系，成为太平人寿开拓及培育高端市场的法宝。

　　定制产品，找准“痛点”

　　在“四位一体”的高端市场培育体系架构中，高端产品研发首当其冲。

　　在对高端客户市场长期关注及深入调研中，太平人寿发现，高净值人群对于自身和家人的保障需求、对家庭财富的保值和传承的需求日益增加。针对消费“痛点”，太平人寿也着力通过更加精准的定位来满足客户的个性化保障需求。

　　2005年，当主流保额还在10万、20万的时候，太平人寿已经推出“卓越”系列的首款产品——太平“卓越人生”综合保障计划。该产品最低保额不低于50万元，且不设最高限额，可以说是一款针对高端客户的专属产品。

　　随后，太平人寿持续深入：2010年推出了“卓越人生”升级版产品，着力解决客户高额特需医疗保障及资产保值增值需求。

　　2014年，“卓越”系列再度升级，“卓越尊享综合保障计划”推出（以下简称：“卓越尊享”）。该计划由一款主险“太平卓越世享终身年金保险（分红型）和多款系列产品组成，高净值客户群体所注重的高额身故、意外、残疾保障、稳健且灵活的资产配置、高端海外医疗，养老保障等都在这系列产品中有所体现。

　　“卓越”系列的进化，犹如一个缩影，从进入市场时的大胆开拓，到逐步深入时的深耕细作，太平人寿的高端产品体系日益成熟、丰富，包括“卓越”系列、稳赢一号、悦享金生等产品，都广受市场认可。

　　特色服务，加强粘度

　　高端人群的需求并不止步于产品本身，在很多时候，与产品相关的配套服务诸如健康管理等软性服务，更被高端客户看重。对于服务高端客户，太平人寿自有经验。

　　在基础的运营部分，根据市场细分、服务细分的原则，太平人寿建立“高端业务运营支持体系”，简化高端客户的投保手续，采用差异化财务核保规则，例如，在核保阶段，通过核实客户身份背景等方式来简化财务核保，改变了以往以审核客户收入、资产证明等财务资料作为确认客户高端属性的首要途径的做法；同时，在确保合规的前提下，原先较为“苛刻”的某些限制也被“大尺度”放开，如提高重大疾病保险的保险限额，放宽部分高端客户的体检要求，取消外籍人士的投保限额等。