泰康人寿的泰康在线：在线保险第一家 坚守互联网保险16年

竞争与机遇之下，泰康在线抢先在2015年拿到了互联网财险牌照，成为第一家由大型险企发起设立的互联网保险公司。由部门独立成子公司，意味着从产品体系、考核体系、运营体系这几个维度上，泰康在线有更大的自由度在互联网保险的蓝海里闯出一片新天地。

　　“我们自己也在思考，如何突破原有的寿险经营模式，成为一家真正携带着互联网基因的保险公司？我的理念是，必须坚决把它‘赶出去’，与传统的思维模式和运营体系割裂开来，去和互联网大腕们混在一起，最后拿关键指标去考核，比如保费、件数、利润等。”在这件事情上，陈东升董事长毅然决然。

　　唤醒 保险意识

　　显然，相比互联网保险市场超过2000亿的保费规模，泰康这些年并没有通过“理财产品”把泰康在线“吹”成一个胖子。中保协数据显示，2015年，包括万能险、投连险在内的理财型业务的保费已在互联网人身险保费收入中占比83.2%，车险在互联网财险保费收入中占比高达93.20%。

　　在拿到互联网财险牌照之前，泰康在线立足寿险领域已深耕15年。不仅根据不同网络受众群的保障需求，开发出了涵盖养老、理财、健康、意外、定寿等多种类型的保险产品，也贴合互联网属性，率先在业内开创了保险产品“DIY模式”。这与泰康坚持专业化，深耕寿险产业链，追求保险价值，提供全方位健康和财富的管理与服务的战略思路一脉相承。

　　然而，在互联网这一渠道销售需要“深入理解”的保障性产品并不是件易事。“互联网保险的优点是用户可以很快接受，但是很难持续热度、功能时效短。销售相对复杂的长期保障产品，难度颇高。”泰康人寿副总裁兼泰康在线总经理王道南认为，破解这一难题的秘诀，最重要的是让用户感受到保险对生活的改变。

　　泰康在线的策略：一是通过碎片化的产品积累客户，这是客户的入门课程，对客户普及保险知识、进行教育；二是发展互联网社交，建立用户生态，靠差异化的产品满足用户需求，把服务和保险绑在一起。

　　“互联网保险的本质就是更便捷、更优惠，让费率真正降下来，这正是互联网经济去中介化特征带给消费者最大的实惠。”陈东升董事长认为，从草根属性乃至传播效果来看，互联网保险的出现，就是让更多的老百姓买得起保险，使保险具有“普惠”属性。

　　对此，泰康在线早在三年前就已经有过成功的尝试：首个针对淘宝网卖家的人身保障——乐业保，用户每个月只要拿出10元，就可得到10万元的保障。这个一开始被业内认为必然会亏损的产品，却被泰康在线做得风生水起；2014年，融入了社交保险理念的“微互助”在微信朋友圈风靡，花一块钱给自己买一份1000元保障的防癌险，还可以邀请朋友来赠送，检验自已的人品值；全国首个免费航意险“飞常保”，泰康已通过各种差旅场景，向超过2500万中国公民赠送了高达百万保额的航意险。