康乃馨理赔服务怎么样？泰康人寿“康乃馨理赔服务”出院

　　服务整合

　　享受如“社保”方便

　　据了解，李先生的便捷体验得益于一套名为“健保通直付”的系统。借助先进的系统，人寿保险公司实现了与医院的无缝对接，保险公司第一时间获悉客户住院，从患者住院即启动理赔程序，理赔人员主动上门到病房进行慰问与理赔资料上传，出院时理赔款直接付给医院，患者只需在出院窗口支付剩余医疗费用。

　　据泰康人寿理赔工作人员介绍，“手机理赔”与“健保通直付”都是泰康广受客户欢迎的服务项目，为了进一步方便客户，日前泰康将两大服务整合，打造了“康乃馨理赔服务”品牌。大大缩减理赔办理的时间和精力，彻底颠覆了传统理赔“由客户先买单、保险公司后理赔”的模式，真正实现了“足不出户”、“免申请，零等待”。

　　直付式理赔

　　打造医保合作平台

　　泰康人寿理赔负责人表示：“人最脆弱、最无助的时候往往就是生病躺在病床上的那一刻，此时保险公司的主动慰问与及时理赔就显得尤为重要。康乃馨理赔服务的推出，对患者而言，解决了理赔流程繁琐的问题，及时缓解了经济负担;对医院而言，解除了患者拖欠医疗费用的担忧，通过医院-保险公司合作平台造福了社会;对于保险公司，主动、热心的服务则大大提升了客户满意度与客户粘性。康乃馨理赔服务实现了患者、医院、社会、保险公司的共赢。”

　　据了解，目前泰康人寿已签约合作医院400余家，遍布全国20个省市，有近2万人次的客户享受到了“出院即赔付”的直付式理赔服务。截至2015年底，泰康累计理赔人次超1296万、累计赔付金额达213亿，现场理赔15分钟就能完成，手机理赔率达94.96%，小额理赔业务时效仅需1.31天，理赔满意率达98.2%。

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