网销车险遭遇滑铁卢 互联网车险出路何在

　　昨日，多位业内人士直言，有保险需求，但并不知道去哪里买，感觉很难找。“把我想要的东西送到我眼前来。”这是消费者的期待，做到这一点，互联网保险销售不仅需要做到场景化，还需要进一步通过技术手段实现个性化推荐，剔出无关的，只呈现简单的、消费者想要的产品。

　　“如果早一点知道有家财险就好了，可以避免一大笔损失。”海豚浏览器创始人杨永智坦言，在今年7月份武汉那场暴雨中，他尚未入住的新房被大水淹泡，损坏严重，估计损失高达几十万元。事实上，家财险在我国早已有之，但是没有在何时的时间、合适的地点出现在消费者面前。

　　“保险不像衣服，很直观，可以看一看，比一比，甚至试穿一下，如果是一大堆保险放在某处，即使消费者有主动购买意愿也会晕头转向，甚至放弃。”此前一位业内人士在接受记者采访时表示。保险需要场景营销和个性化推荐，摆在他面前的只需要两三款，甚至一款，消费者只需要决定买不买就可以。

　　“碎片化甚至颗粒化的保险产品都是大有可为的，但必须结合场景做到准确推送。碎片化的保险往往也很便宜，尤其是几元钱的保险，对消费者来说，几乎没有决策的时间和经济成本。”周航表示，只有这样，才能提高互联网消费者的保险消费转化率，否则流量的意义就会打折扣。

　　同样的，个性化推荐也需要技术的驱动和数据的支撑。比如，如何根据用户的消费行为数据等信息分析出其最需要的保险，并在合适的时候推送。去哪儿网创新事业部总监霍岩表示，目前保险行业不缺保险产品，也有不少好产品，但购买渠道还是不够畅通，需要通过技术手段实现保险产品和用户需求的适时匹配。基于用户行为数据，去哪儿网已经可以在一定程度上做到个性化推荐保险。不过，记者了解到，大部分网销平台的产品展示依然是千人一面，产品堆积，尚难以做到个性化推荐，这实际上也为互联网保险的发展预留了较大空间。