“免费保险”确实有但到底靠谱吗？

　　“您好，我是xx保险公司的，现在向您免费赠送xx保险……”这样的保险推销电话许多市民都接到过。有的人质疑“世上哪有免费的午餐”而挂掉电话，却也有人以为遇到了“天上掉下的馅饼”而被套取了个人信息。免费的电话赠送保险到底靠谱吗?

　　“赠保”实为敲门砖

　　“确实现在各保险公司赠保的电话很多。”我市保险业内人士彭淼告诉记者，这是保险公司正常的电话销售行为，并非诈骗。之所以保险公司会免费赠保，彭淼解释，这是因为现在银保渠道增长乏力，个保渠道也乏善可陈，大家都开始在电话推销渠道发力。“与传统的销售渠道比，电话推销更便捷、成本更低，针对客户更精准，因此电话销售成了不少公司的主要营销方式。”

　　彭淼介绍，目前市场上赠送保险的常见模式有两种，一种是客户在电话中确认接受赠险，保险公司后台自动激活保单、发送短信给客户作为保单凭证;第二种是需要客户接听电话后，再主动发送短信明确投保意愿，这样才可得到保险公司赠送的保险产品。

　　“说白了电话赠保，就和电商免费赠送代金券一样，就是为了吸引消费者的关注，甚至购买。”彭淼说也正因为如此，赠保的金额和时限都很小，“就和超市的免费试吃品一样，不可能让你一次吃饱。”

　　而且他还解释，由于保监局不允许保险公司电话陌生拜访，所以将赠送保险作为“敲门砖”——一旦对方接受了免费保险，便不再是陌生客户，保险公司后期也就可以名正言顺地电话拜访，推荐其他险种了。

　　但他也坦言有些保险公司或者保险代理公司存在着操作不规范的行为，“强行推销、泄露信息、诈骗的事情在操作不规范的同行中确实存在。这就需要消费者仔细辨别。”

　　保监会提醒应谨慎接受

　　电话赠保中存在的不规范行为也引起了保监会的重视，近日保监会专门发文《关于电话赠送免费保险的风险提示》，提醒消费者，提高防范意识，保证个人信息安全。在接到免费赠送保险电话时，要看清来电是否为保险公司统一呼出号码，如不能确定，可登录该保险机构网站进行查询;同时一定不要提供个人银行卡号，谨防不法分子借赠送保险之名进行诈骗活动。并要认真了解保险产品的细则条款，尤其是保险保障期限和如何申请理赔以及理赔所需资料。投保后要牢记保单号码，便于理赔。

　　保监会还专门提醒，按照将于2015年4月1日施行的《中国保监会关于规范人身保险公司赠送保险有关行为的通知》中的规定，“人身保险公司赠送的人身保险产品仅限于意外伤害保险和健康保险，且保险期间不能超过1年。”所以凡是赠保超过这一范畴，消费者都需注意。如果遇到不良销售人员电话骚扰，消费者可拨打全国保险消费者投诉维权热线12378进行投诉。

　　遇到电话赠保，语言表达一定要清楚

　　虽然保监会给出了电话赠保的风险提示，但彭淼表示在接到此类电话时，消费者还是需要清楚地表达自己的意愿。

　　特别是在消费者不确定是否需要这份保险时，切勿使用“好”、“嗯”、“可以”、“哦”等口头语。“因为保险公司完全可以认定这些词语标明你确认购买这份保险，而录音是具有法律效力的。因此产生纠纷实在不值得。所以如果你不需要，就明确答复不需要，然后挂机就可以了。”

　　此外，彭淼也提醒消费者，因为按照保监会规定，电话销售的保险一样有犹豫期，在投保人收到保单之日起10日内，可以无条件地要求保险公司退还保费。“即便投保了也可在此期间内取消保单。”

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　　西安日报