新华福建十大人物之一：杨培珍在平凡中创造价值

这11年来，她见证了新华保险漳浦支公司的快速发展变化，原来简陋的办公桌、破旧的铁皮柜，到“客户服务中心”的标准柜面，再到现在的集客户服务理念、风险把控为一体的金融服务柜面。这一巨大的改变，让她更加热爱这份工作，对公司发展更加有信心，对个人以后的职业生涯更加有信心。从初级柜员认证考试一直不断努力学习进取，现在已经取得高级柜员认证考试。有了客户服务中心的标准柜面，可以让她对业务一线、对客户的服务工作更方便、快捷、有效的展开，以全新的精神面貌、专业、用心的服务态度服务客户。柜面服务代表公司的专业品牌形象，通过日常用心服务客户，公司的品牌形象对外得到更好的宣传，同时让客户更认可公司，促公司业务发展。

　　杨培珍始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，大胆创新，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，各项综合能力不断提升。这11年来，在身边的日常工作中，发生了许多不平凡的事，通过用心服务，和客户做朋友成为她人生最大的价值和财富。更快、更易、更关怀的理赔服务是公司一直倡导的，也是她对保险事业充满热爱的动力。她深信，只有用专业、贴心的服务才能赢得客户的信赖。

　　在日常工作中，经常会发生很多因为自己用心服务让客户感动、让自己自豪的事情。有一次的理赔服务让她刻骨铭心，这是她对这个行业、对公司热爱的源泉。有一位纯朴的客户陈某，原本的生活跟所有的家庭一样，平淡而幸福。夫妻俩为了更美好的明天努力打拼。在妻子的心里一直藏着两个愿望：第一个愿望是能在家里好好过一个年，结婚四年了，没有在家里过过年，每年都是大年三十回家吃个饭，然后又赶回店里；第二个愿望是拍一张全家福，可丈夫陈某总说店里忙，等有空了再去。就是这么平凡得不能再平凡的愿望，却让一场无情的大火彻底湮灭。