湖南大巴起火事故：太平洋寿险立即启动应急预案

　　事故发生后，太平洋寿险湖南分公司、郴州中支、衡阳中支上下联动，快速响应，立即启动应急预案，开启理赔绿色通道，成立了分公司、郴州中支、衡阳中支联合工作组。工作小组兵分两路，一方面赶赴高速交警处、运输公司等进行事故核查、开展客户信息排查；另一方面前往宜章医院看望伤者，了解伤亡情况、进行慰问。

　　事故无情人有情，太平洋寿险湖南分公司将进一步密切跟进事态进展，配合当地政府、监管部门、行业协会做好应急处置和后续理赔服务工作，切实为客户提供保险保障。针对本次事故太平洋寿险湖南分公司推出应急服务举措如下：

　　开通24小时全国理赔报案电话95***专人受理服务，湖南分公司安排专人负责受理理赔咨询，并开通理赔专线电话：156973*****；

　　开启理赔绿色通道，为客户提供上门服务；

　　简化理赔手续，根据权威部门公布的事故名单先行赔付；

　　实行无保单理赔；

　　放开定点医院限制，取消自理项目限制，自费药品纳入保障范畴；

　　简化伤残认定手续，取消伤残观察期，医院认定符合伤残标准的，无需另行鉴定；

　　开通预付赔款绿色通道，本次事故客户均可申请赔款预付。

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