富德生命人寿推24小时在线运营服务：专家服务“永远在线”

　　支持业务发展，提升客户服务体验

　　业内人士指出，富德生命人寿启动7*24小时在线运营服务，走在行业的前列。一方面，此做法可为业务发展提供有力支持，业务人员通过电子投保可实现随时随地展业录单，并可通过该公司的绿色通道随时联系核保专家；同时，在客户服务及续期、理赔服务的过程中，通过保全、理赔线上自助服务提高时效，提升客户满意度和认同感，增进客户关系。另一方面，“大运营”所提供的7*24小时服务可覆盖客户的全保障周期，让专业的服务没有距离，提升客户的服务体验。

　　近年来，富德生命人寿总经理张汉平提出了“严管理、强服务，全面提升；创价值、塑品牌，争创一流”的工作思路，此次启动7*24小时在线运营服务，即是该思路的体现。该公司相关负责人表示，无论白天黑夜，无论周末假日，运营专家都会“全时、全地、全心守候”，重视每一张保单，服务每一位客户，同时将以“控风险、重服务、求创新、树品牌”为目标，不断优化24小时在线运营服务，打造行业前列的运营服务品牌。