富德生命人寿山东分公司两核部:召开全省保全视频培训会议

　　为顺应互联网+时代发展趋势，提升服务质量，提高服务时效，富德生命人寿山东分公司两核部积极响应总公司号召全省展开人脸识别技术试运行。为规范业务流程，提高风险防范意识，增强保全员专业知识技能，提升客户服务品质，分公司两核部保全室于7月29日在21楼会议室召开全省保全视频培训会议。分公司两核部张瀚嘉经理，保全室全体人员及各机构营运部经理、保全员悉数参会。

　　本次培训共计四项内容，第一，由分公司保全室对人脸识别生命云服务APP应用进行全省宣导，同时针对人脸识别POS系统试点运行情况进行总结分析，并做视频互动答疑，旨在解除机构疑惑，提升操作可行性，强化人脸识别操作必要性，最后要求各机构务必做好人脸识别技术的试点及运用，贯穿整个营运服务体系，形成在线E化闭环；

　　第二，分公司对新推行的保单贷款实施细则做了再次阐述及规则解释，本次实施细则在总公司保单贷款管理规定的基础上出台，细化操作流程，加大贷后回访力度，完善保单贷款规则，同时要求各机构保全人员更加细心、耐心、专业，切实防范保单贷款业务、资金风险，保障客户及公司利益；第三，分公司对保全一日时效工作进行了再次规范，同时下发管理规定，督促各机构提高工作效率，保证各项工作平稳合规进行，建立高素质运营管理队伍；最后，对近期POS系统升级的相关内容进行了宣导，就其中的关键点及注意事项逐一进行讲解，要求各机构保全人员做好日常工作，提高客户满意度。