张家口人保财险消息：帮有质疑患者办理二次报销手续

　　“真是太对不起，太抱歉了，竟然把你们这些好心的孩子们当成诈骗犯，真是白活了几十年，你们是我的大恩人啊！”8月30日，张家口涿鹿县栾庄乡村民徐大妈在收到3万元大病保险回补款后，难掩心中的感激和愧疚，在致电人保财险张家口市分公司社保中心后，电话中的她已经泣不成声。

　　徐大妈是一名糖尿病患者，家庭贫困，但每年需要大量药物维持生命，且因为身在消息闭塞的农村，她对大病保险回补工作毫不知情。由于近年来频发的诈骗电话和短信，在社保中心合署办公人员致电其可以进行大病第二次报销时，该患者极为不信任，即便工作人员多次致电解释，她还是不断质疑报销的真实性，且拒绝前往办理报销手续。

　　在多次通知无果的情况下，为使患者可以顺利领取大病补偿金，该市分公司社保中心工作人员带着补偿结算单，按照地址找到患者家中，经过反复耐心的解释工作，终于使患者相信了报销的真实性。患者亲眼看着工作人员现场收集资料，办理补偿手续，并在短短一天后就收到了3万元大病补偿金。当她看到报销款到账的信息时，再也按捺不住内心的激动，匆忙致电社保中心，诚挚对之前的态度表示歉意，并对办公人员认真负责的态度表示了由衷感激。