平安产险打造“服务2+1”模式：降低校园风险概率

　　近日，“校园安全风险研讨会”在北京举办，平安产险于会上发布业内首份校园安全风险白皮书，通过理赔数据分析指出，校园意外伤害已成为校园风险的最主要来源。平安产险财产险理赔部副总经理黄凯英在会上介绍，基于白皮书中数据的分析结果，结合多年来的风险管理与防范经验，平安产险打造出“创新、专业服务+风险数据管家”服务模式——“服务2+1”平安校园风险管家，与教委、校方、家长共同建立“事前预警、事中管控、事后回看”的全方位校园风险管理体系，有效降低校园风险发生的概率。

　　在分析近三年校方责任险等校方保险的理赔数据后，平安产险在白皮书中指出，校园97%的出险案件为意外伤害案件，由疾病引起的赔付仅占3%；意外摔伤/划伤/碰伤等案件占比达到53.45%。

　　黄凯英表示，针对案件责任认定时效长、理赔单证繁琐等理赔痛点问题，平安优化理赔流程、简化及电子化理赔单证，同时在业内首创“客户自主线上理赔”系统，为学校和家长提供线上快速理赔服务。进入“线上理赔系统”的案件，平均理赔时效缩短至0.26天。同时针对风险特征定制全流程闭环专业化理赔服务，配备包含93名各类理赔专家及300人校方保险专业理赔服务团队，制定专属服务方案，利用专业资源快速妥善应对处理。