苏州平安：举办“尊崇关爱 感恩同行”活动回馈老客户

　　近日，从苏州平安了解到，客户张先生前来柜面咨询保单相关情况。张先生反映，现在并无服务人员与他联系，目前这份保单进入缴费期，有退保想法。柜员小程和张先生核实信息后发现，系统留存的地址、电话与实际不一致，所以才导致了服务人员无法联系到张先生的情况。原来，张先生购买保单后便到外地务工，电话和地址都已有变更，但是并未至公司办理变更手续。小程当场为张先生更正了信息，并耐心地讲解了保单详情及保险利益，同时为张先生提供了服务人员的联系方式，方便日后联络。张先生听完后，决定再考虑下，暂时不退保。

　　在办理业务时，细心的小程还发现，张先生是公司“尊崇关爱，感恩同行”的进取客户，为了回馈客户对公司的支持，公司赠送了51000积分供张先生兑换礼品。张先生在得知自己成为平安优质客户后感到十分意外和兴奋。在小程的引导下，张先生安装并注册了平安金管家APP，并在APP的“尊崇关爱，感恩同行”活动中用积分兑换了2包紫米。

　　张先生感叹道：“原来平安这么重视老客户啊！还推出了一系列的活动，那我今天就缴纳续期保费。”小程微笑着说：“先生，您刚刚已经下载了平安金管家APP，可以直接在APP上缴纳保费。”张先生通过柜员小程的引导，立即在金管家进行了办理。