泰康在线e站到家：互联网保险，如何“产寿结合”

　　2000年泰康在线网站正式上线不久，泰康在线的技术团队即采用了Entrust PKI 的综合安全平台，成为国内第一家保险类CA认证中心。同时利用当时最先进的网络技术，在国内率先实现了保单设计、投保、核保、缴费、后续服务的全过程网络化，实现真正意义上的“在线保险”。

　　从服务层面来看，泰康在线除了为客户提供个性化的产品定制、足不出户的购买方式、便宜的价格、7×24小时的服务之外，还从用户体验的角度，不断对投保流程进行优化，不断顺应用户的网络使用习惯，使投保流程更加的简便、易用、顺畅。

　　随着移动端逐渐兴盛，泰康在线率先打进互联网保险的终端市场，相继推出官方APP和手机站点两大平台。以“便捷化投保尽在指尖”为宗旨，泰康在线的移动端在流程上摒弃了不必要的信息填写，并构建了包含在线支付、移动支付、快捷支付在内的全产品支付体系，真正实现三分钟轻松投保。凭借着一站式的移动服务，目前泰康在线已经成为手机投保第一品牌。

　　纵使在这个互联网保险群雄逐鹿的时代，产品力依然是不二核心。互联网平台的优势，使得泰康在线在“消费者购买体验”这个层面上没有了后顾之忧。这对于泰康在线而言，意味着可以花更多的时间、精力、人力去投入到产品的研发上，产寿结合之路也能走得更为顺畅。

　　“产寿结合”落脚点：互联网+大健康

　　截止目前，共有4家公司已拿到互联网保险牌照，其中拥有传统保险背景的仅泰康在线一家。凭借保险背景来做互联网，这正是泰康在线最与众不同之处。

　　匹配泰康人寿的大健康战略，泰康在线未来的发展战略是“互联网+大健康”。在泰康人寿董事长兼CEO陈东升看来，泰康此前在与第三方平台合作中的一个深刻体会是，合作的险种非常有限，很多与大健康能有很好结合的财险产品都没有资格销售，有了财险牌照就能与传统业务形成互补，进而为泰康大健康战略服务。

　　所以在大健康战略的带领下，无论是财险、健康险、寿险还是投资理财，都变成了一个综合体，几个模块融合在一起就可以创造出更多的产品，保险就会从复杂变简单。这个变简单的过程就是泰康在线的“产寿结合”。

　　泰康在线的“产寿结合”实际上为互联网保险带来了更大的“粘性”。这是其他单纯的互联网保险产品无法比拟的，当前很多的互联网保险产品的客户都如同流水一般，如果购买了产品在保障期保期内又不需要理赔，这个粘性也就是几分钟的事情。然而，产寿的结合，保险与消费者之间的关系会更紧密，比如一张寿险保单与消费者的关系可以维持长达20年。消费者有了更多的时间去了解保险公司，同时保险公司也有更多的时间去了解并接触消费者。

　　“产寿结合”实际上为互联网保险行业带来了很多思考和挑战，它不仅需要保险公司跳出现有的产品研发模式，为消费者提供符合当前现状的经济实用的保险产品，同时也推动整个保险行业未来着眼于为消费者提供一整套切身的风险解决方案，从而为消费者的日常生活提供全方位保障。转型之路，泰康在线任重道远，如何化挑战为机遇，且拭目以待。

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