保险投诉需要提供哪些资料?何时受理?

　　保险投诉需要提供哪些资料?何时受理?

　　消费者在购买保险后若发现自己被骗包，应及时向保监局举报投诉。在举报投诉时，消费者需要提供一系列资料，最好能收集更多有利于自己的证据。以下是保险消费投诉应当提供的材料：

　　(一)投诉人的基本情况，包括：公民的姓名、有效证件号码、联系电话、联系地址、邮政编码;法人或者其他组织的名称、住所、邮政编码和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务;

　　(二)被投诉人的基本情况，包括：被投诉的保险机构或者保险中介机构的名称;被投诉的保险从业人员的相关情况以及其所属保险机构或者保险中介机构的名称;

　　(三)投诉请求、主要事实和理由，以及相关事实的证明材料。

　　(四)非保险消费者本人提出的，还须提交授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由保险消费者本人亲笔签名。

　　保监局在收到消费者的举报投诉后，一般会在一定时限内对该投诉进行处理。保监局寿险会对收到的保险消费投诉进行登记，投诉材料不完整的，自收到材料之日起5个工作日内通知投诉人补充提供。自收到完整投诉材料之日起10个工作日内告知是否受理;自受理投诉之日起60日内告知处理意见;情况复杂的，最长延期30日。

　　投诉人在处理决定作出前撤回保险消费投诉，或者保监局在调查中发现，保险消费投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的，终止保险消费投诉处理。

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