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理赔流程和报案方式有哪些呢?

2014-11-20 11:39:21 保险网 http://baoxian.southmoney.com

理赔流程和报案方式有哪些呢?

  理赔流程和报案方式有哪些?

  购买了保险的消费者,在出险后要第一时间向保险公司报案,申请理赔。那么理赔的流程究竟是什么样的呢?消费者出险后又应该采取哪些报案方式?

  出险后的理赔流程:

  报案:客户出险后,本人或他人(如业务代表、亲戚朋友等)及时向公司报案。

  申请:受益人本人或委托他人(如业务代表、亲戚朋友等)将理赔资料递交至公司。客户也可以绑定泰康人寿微信,随时随地自助办理理赔申请,客户只需拍照上传理赔资料即可,不用跑柜面。

  审核:公司受理理赔申请后,迅速核实相关情况,做出理赔决定。

  结案:告知客户理赔决定,属于保险责任的案件将通过转账的方式支付保险金。

  报案方式有哪些:

  随着互联网的不断普及和各类通讯工具的不断更新,传统的报案方式已经不能满足,为最大程度地方便消费者进行及时报案,公司为客户提供了多种报案途径:

  (1)微信报案:客户通过扫描二维码或搜索“泰康人寿”微信公共账号,就能一键登录泰康理赔专区。点击自助服务,申请理赔报案。

  (2)电话报案:通过统一客户服务电话95522报案或当地理赔服务电话进行报案。

  (3)委托报案:被保险人或受益人可以委托代理人、亲友进行理赔报案。

  (4)MSS系统报案:代理人成功登陆MSS系统主界面:在导航栏中选择“我的理赔”,并点击“理赔报案”,进入报案操作页面。

  (5)网络报案:登录保险公司官网进行报案。

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