新华保险双鸭山支公司郝春友：想客户之所求 急客户之所需

郝春友曾经是新华保险双鸭山中心支公司一名普通的寿险营销员，没有惊天动地的壮举，没有感召世人的豪言，有的是一颗做好份内工作的平常心。加入新华12年来，他把全部精力投入到公司发展和客户服务之中，不断的学习知识，积累经验，始终坚持以客户为中心，打造优质服务，让客户贴身感知服务的温度，也因此赢得了众多客户的信赖与认可，自己也从一名普通业务员成长为营业部经理。

　　在工作中他始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”作为人生信条，坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，用辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到客户和公司的一致好评。郝春友说：“广告词‘苦苦追寻，甜甜的享受’正是我对工作的态度。”

　　郝春友认为随着国家对寿险行业的发展的关注和支持，公司严格执行“合规”经营的制度，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的高层次服务，同时还需具备敏锐的嗅觉，以便及时捕捉来自各方面的信息。作为一名保险业的老兵，工作中他本着“热情、礼貌、快捷”的服务宗旨，对每一位客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。

　　要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位路途很远的客户到公司领取生存金，由于对保险的不够理解，忘了带被保险人的证件而无法办理，便大发脾气。郝春友见状立即对客户进行了安抚，并让客户填写了申请书。为了让客户少跑一趟，郝春友亲自上门收取缺失的证件。她的这一举动让客户备受感动。“投之以桃、报之以李”后来客户主动找到郝春友为其孩子又办理了一份保险。