南方财富网-保险频道

保险首页
保险知识 保险产品 保险公司

续收服务是什么?太平人寿让续期服务“移动”办理

2015-11-02 08:59:56 保险网 http://baoxian.southmoney.com

  续收服务是什么?太平人寿让续期服务“移动”办理 南方财富网小编为您提供最新续收服务是什么相关资讯查询

  续收服务是什么?说通俗点,就是客户在签下保单后,保险公司向客户提供的以收取保费为核心的一系列服务,诸如收费、客户维系、答疑解惑、面谈沟通等。

  太平人寿专为续收服务所开发的移动办公平台“续保通”,运用时下大热的移动科技,来方便续期客户缴费。

  北京客户张小姐最近体验了一次太平人寿“续保通”服务。张小姐在太平人寿先后投了很多保险,虽有服务人员提醒,但到交费时具体哪张保单、哪张卡存钱还是“一笔糊涂账”。续收专员了解到张小姐的需求,马上就上了门,在随身携带的iPad上点开App“续保通”,一方面帮张小姐梳理了保单与保障计划,另一方面直接调出张小姐最近需要缴费的保单,输入张小姐最常用的银行卡账号和确认短信验证码,一点确认,直接缴费成功,整个过程不到3分钟。

  对“续保通”喜闻乐见的不仅是客户,公司的服务专员同样是“续保通”的拥趸。 “续保通”通过一些客户接触不到的潜在功能,提升了太平人寿续收服务的质量和效率,比如,客户和服务专员约定在某时间进行上门服务,“续保通”会定时提醒专员做好服务安排;如客户拨打太平人寿全国统一客户服务热线95589提出的续收服务要求,也会录入“续保通”系统,直接发给对应的服务专员;诸如此类的便利功能改变着公司服务人员对客户服务的态度与习惯,“续保通”越来越多地成为公司与客户之间沟通互动的纽带。

  太平人寿表示,该平台还在不断完善,移动保全、移动理赔受理也会逐步应用于“续保通”平台上,未来,“续保通”将会发展成公司的“移动服务柜面”。

  更多续收服务是什么相关资讯请关注南方财富网保险子站