平安服务无差别:苏州平安助兄弟机构完成保单配送
2016-08-04 09:18:25 保险网 http://baoxian.southmoney.com
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近日,从苏州平安了解到,苏州协助兄弟机构,打破常规,紧急协调完成了保单的配送,并获得客户的赞誉。
上周四,河北机构来电寻求帮助,称他们的一位客户崔先生由于工作原因目前在苏州常熟,周六可以能会离开,去向不定,为了能够尽快将保单送给客户,希望协助配送。然而,由于时间紧迫,保单寄到苏州机构再交接已然来不及了,机构电销岗当即决定,让河北机构将保单直接寄给配送人员,并做特殊安排。之后通知配送师傅周六务必注意收件,收到保单后第一时间联系客户安排配送。
周六,常熟的徐师傅收到保单后,马上联系客户,不巧的是此时客户已经在去往汽车站的路上了。师傅毫不犹豫,告诉客户现在他马上赶往车站,希望客户如果先到的话稍等他一下,之后立马驱车赶往车站。终于在客户到达时,徐师傅也及时赶到,客户顺利在离开前拿到了保单。
客户对师傅的主动积极的服务态度大加赞赏,也对平安高效的配送网络表示满意。无论客户来自何方,平安只有一个名字,客户服务不分地域,让每一个客户无论走到哪里都能感受到平安毫无差别的优质服务。