平安苏州寿险：炎炎烈日 一通电话解决出行困扰

　　炎炎夏日，酷热难耐，出门走在马路上都让人大汗淋漓，烦躁不安，但是平安人寿却能利用强大的服务平台，让客户足不出户便能解决亲至柜面办理业务的“烦忧”。

　　近日临近中午，柜面的电话铃声响起，柜员小金立马接听。电话那头是一位年长的女士，由于需要资金周转想领取分红，但由于手机的原因，将服务人员的电话不小心遗失了，所以想咨询柜面地址准备到公司亲办，因天气炎热和她腿脚不便所以先打电话询问是否可以办理。小金仔细核实客户身份后，确认能够办理，考虑到客户年纪偏大不会使用平安一账通、金管家APP等渠道，于是小金查了下保单服务人员情况，查询后发现服务人员入司已满一年，服务人员可以通过移动保全为客户申请，只需一个回访电话便可办理成功，小金告知客户可以帮她联系服务人员通过移动保全申请，并提醒客户及时接听95511的回访电话，成功回访后钱会在3个工作日内到账。客户欣然同意，小金立刻通知服务人员操作。第二天，小金查询系统后，发现钱已到账，便电话通知了客户，客户连连赞叹平安简便的服务平台和高效的服务，炎炎夏日只需一通电话便解决了燃眉之急。