互联网旅游保险为何能走俏？“互联网+旅游”大有可为

同样，据第三方互联网保险平台开心保统计，线上投保旅行保险的用户比例约占所有保险的88%，与往年相比逐年提高，和其他产品相比也较为畅销。开心保客服经理高胜男表示，“旅行保险之所以畅销，一是由于去欧洲申根国，办理签证时必须提供一份医疗费用保障超3万欧的保险。二是境外陌生环境，风险的概率较大，人们具有一定的安全意识，所以大多数人在出行前，会根据旅游目的地和具体的旅游项目，选择一款合适的保险；同时，因旅行保险专门保障旅行期间的责任，其保障天数短、性价比高，几十元甚至几百元就可投保，且保障范围较为全面，一般包含意外、意外医疗、航班延误、行李延误、旅行变更、签证拒签、个人财物丢失，等等。”

　　可见，旅行保险不管是从场景设计、保障范围、附加服务等方面相较于以往发生了改变，而根本还是由于解决了游客“痛点”，满足了游客实实在在的需求。

　　紧急救援机构从“幕后”走向“舞台”

　　随着人们生活水平的提升，越来越多的人选择出境游。然而出境游与境内游有很大不同，由于语言不通、人地生疏等因素，一旦出现意外，选择带有全球紧急援助服务的旅行保险至关重要。无论是罹患急性病和遭遇意外事故，还是遗失物品，甚至是深陷困境都可以通过致电24小时救援热线获得及时救助。那么，目前旅行市场上的旅行保险是否都带有救援服务？旅行保险如何与救援服务更好地结合？

　　高胜男表示，“目前市场上的旅行保险不一定都带有救援服务，因其具体的出行地点、责任条款而有所不同。”他认为，旅行保险和救援服务可以完美结合，这样游客则可以在选择产品时，根据具体的旅行目的地和出游计划选择，如果出行中要参与攀岩、滑雪、徒步、赛艇等高风险运动旅游项目，一定要选择具有救援服务的险种，救援服务一般可提供包括将被保险人运送到医院、提供就医信息、安排住院、垫付医药费等服务。因此，游客在出行前，要将写有救援电话和保单号码的救援卡随身携带，一旦出险，只要拨打24小时多语种救援热线，救援机构就会及时提供服务。

　　据了解，开心保在售的旅行保险中，像美亚保险、安联财险、人保财险等公司产品都含有紧急救援服务，若被保险人因意外事故或身患疾病，保险公司安排被保险人医疗运送及送返。

　　在曹文瑾看来，境外旅行产品与紧急救援服务的结合是属于标准配置。目前公司线上平台最畅销的境外旅行保险产品“乐游全球”，配备了国际救援公司的紧急救援服务。今年一位客户去澳洲大堡礁旅行，潜水时发生呛水窒息昏迷，即刻启动了直升机紧急救援，将患者当天转运至最近的医院，安排ICU病房。客户康复出院后，所产生的医疗费用都是安排救援机构直接与医院结算，无需客户支付费用后回国理赔。“因为身处他国，语言、文化、气候上的差异，中国游客随时都可能遭遇突发状况，所以购买保险时还应注重紧急救援服务，这些救援服务除了医疗还会提供紧急情况的翻译服务、护照遗失的援助服务、法律咨询服务、航班信息咨询服务，等等。”